草稿：本政策內容待國立清華大學學生會審閱定稿，正式上線前會更新。

清華校園情報員 隱私權政策

版本 1｜生效日：正式上線日

「清華校園情報員」（以下稱「本服務」）是國立清華大學學生會（以下稱「我們」）提供的校園資訊 LINE 聊天機器人與網頁對話服務。 依《個人資料保護法》第 8 條，我們在蒐集你的個人資料前告知下列事項。

一、蒐集者

國立清華大學學生會。聯絡方式：（請學生會填入聯絡信箱）

二、蒐集目的

• 提供校園資訊查詢與 AI 對話服務（法定目的代號：〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務、一三五 資（通）訊服務）。
• 維護服務安全、防止濫用（每日使用上限、異常偵測）。
• 以去識別化的統計方式改善服務品質與控制成本。

三、蒐集的資料

• LINE 帳號資料：LINE 內部使用者識別碼、顯示名稱、頭像網址（由 LINE 登入驗證後取得）。
• 對話內容：你在網頁對話中輸入的訊息、AI 的回覆，以及回覆時查詢了哪些校園資料。
• 你提供的個人化資料（選填）：希望被怎麼稱呼、就讀系所，以及你明確要求本汪「記住」的事（最多 20 則、每則 100 字內）。這些資料會在你使用 AI 對話時一併提供給 AI，讓回答更貼近你；你可以在「我的資料」隨時修改或刪除。
• 使用紀錄：使用時間、每日使用次數、使用了哪些指令功能。
• 裝置環境：作業系統類型、LINE App 版本、介面語言、從何處開啟頁面（例如一對一聊天）。不蒐集群組或聊天室的識別碼。
• 在 LINE 聊天室使用 @ 指令時，只記錄使用時間與使用的功能，不保存指令內容。群組中其他成員的資料不會被建立或保存。

四、利用期間、地區、對象與方式

• 期間：對話紀錄與個人化資料保存至你刪除該項目或刪除帳號為止；每人最多保留 50 則對話，超過時自動刪除最久未更新的對話。 每日使用計數保存 8 天、帳號安全相關紀錄保存 1 年後自動刪除。服務終止時刪除全部資料。 刪除帳號時，為了防止以重建帳號繞過每日使用上限，當天的 AI 使用次數會以無法直接辨識的雜湊識別碼保留至隔天（只有日期與次數），之後自動刪除。
• 地區與對象：
  • 資料儲存於 Google Cloud（日本東京區域）。
  • 產生 AI 回覆時，你的提問與最近的對話內容會傳送給 OpenAI（美國）處理；依 OpenAI 的 API 政策，這些資料不會被用來訓練模型。
  • 查詢校園資訊時，AI 產生的查詢條件（例如站名、課程關鍵字）會送到清華大學校園資料服務，不包含你的身分資料。
• 方式：以自動化方式處理；只有負責維運的學生會成員基於除錯或處理申訴的必要才會存取，且存取會被記錄。我們不會出售你的資料，也不會用於廣告。

五、你的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，你可以請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除你的個人資料。

• 在對話頁面左上角的選單中，可以隨時撤回同意（之後將無法使用 AI 對話）或刪除你的所有資料（立即且永久刪除）。
• 其他請求請以上方聯絡方式與我們聯繫。

六、不提供資料的影響

你可以不同意本政策；這樣將無法使用網頁 AI 對話，但仍可在 LINE 聊天室使用 @ 指令查詢公車、餐廳等資訊。

七、安全措施

傳輸全程加密；資料庫不開放任何外部直接存取，只能透過經過身分驗證的伺服器存取；所有存取金鑰由雲端金鑰管理服務保管。

八、政策更新

政策內容如有重大變更，我們會更新版本號，並在你下次使用 AI 對話前請你重新閱讀與同意。